Politique de confidentialité RGPD
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1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité définit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs du site web [nom du site ou URL]. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), ainsi qu’avec la législation française applicable.
En tant que responsable du traitement, la société BILAL collecte et traite vos données personnelles dans les conditions définies ci-dessous.
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Identifiants : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations de géolocalisation, pages visitées, interactions avec le site.
- Informations de paiement : informations de carte bancaire ou autres données de paiement, collectées de manière sécurisée.
- Données relatives aux achats : historique d'achats et interactions avec notre service client.
- Données relatives aux préférences : données recueillies via des cookies (cf. section 7).
La collecte de ces données est essentielle pour la bonne exécution des services proposés sur notre site, notamment pour la gestion des commandes, la livraison des produits, la facturation et la communication avec nos clients.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, suivi et expédition des commandes, facturation, gestion des retours et échanges.
- Amélioration de l'expérience utilisateur : personnalisation de l'offre, recommandations de produits, suivi des préférences de navigation.
- Communication : envoi d’informations commerciales (newsletters, promotions, offres spéciales), si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
- Gestion de la relation client : gestion des demandes, réclamations, retours produits, services après-vente.
- Respect des obligations légales : respect des obligations fiscales, comptables et légales (facturation, conservation des données à des fins de preuve, lutte contre la fraude).
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles que nous effectuons reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : les traitements nécessaires à l’exécution des commandes, à la livraison des produits, à la gestion des paiements et au service client.
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales, de newsletters ou de publicités personnalisées.
- Obligations légales : pour répondre aux exigences légales, fiscales ou comptables.
- Intérêt légitime : pour la gestion de la sécurité du site, l'amélioration des services, et la prévention des fraudes.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée en fonction des finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux exigences légales :
- Données relatives aux commandes : 5 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations fiscales et comptables.
- Données relatives aux communications commerciales : jusqu’à votre désabonnement, ou pendant 3 ans à compter de notre dernier contact, si vous êtes un client.
- Données de paiement : les informations de paiement sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser la transaction, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
6. Partage des données
Nous ne vendons, ni ne louons, vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec :
- Les prestataires de services : en charge du traitement des paiements, de la gestion des livraisons, du marketing, ou d'autres services en lien avec la gestion de votre commande.
- Les autorités compétentes : dans le cadre de la lutte contre la fraude, sur demande des autorités judiciaires ou administratives compétentes.
Nous mettons en place des garanties pour protéger vos données lors de leur transmission à ces partenaires.
7. Cookies
Afin d’améliorer votre expérience sur notre site, nous utilisons des cookies et technologies similaires (comme les pixels de suivi). Ces technologies permettent de collecter des informations sur vos préférences de navigation et d’adapter les contenus que nous vous proposons.
Cookies utilisés :
- Cookies de navigation : pour mémoriser vos préférences et améliorer la navigation.
- Cookies analytiques : pour analyser les performances du site et optimiser son fonctionnement.
- Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos habitudes de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site, à l’aide de notre gestionnaire de consentement.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé. Cela inclut des dispositifs de cryptage, des contrôles d’accès stricts, et des audits réguliers.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous traitons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@anna-monica.com].
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la mention de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de vous tenir informé des éventuelles modifications.
Date de mise à jour : [03/01/2025]
Politique de confidentialité RGPD
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1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité définit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs du site web [nom du site ou URL]. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), ainsi qu’avec la législation française applicable.
En tant que responsable du traitement, la société BILAL collecte et traite vos données personnelles dans les conditions définies ci-dessous.
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Identifiants : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations de géolocalisation, pages visitées, interactions avec le site.
- Informations de paiement : informations de carte bancaire ou autres données de paiement, collectées de manière sécurisée.
- Données relatives aux achats : historique d'achats et interactions avec notre service client.
- Données relatives aux préférences : données recueillies via des cookies (cf. section 7).
La collecte de ces données est essentielle pour la bonne exécution des services proposés sur notre site, notamment pour la gestion des commandes, la livraison des produits, la facturation et la communication avec nos clients.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, suivi et expédition des commandes, facturation, gestion des retours et échanges.
- Amélioration de l'expérience utilisateur : personnalisation de l'offre, recommandations de produits, suivi des préférences de navigation.
- Communication : envoi d’informations commerciales (newsletters, promotions, offres spéciales), si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
- Gestion de la relation client : gestion des demandes, réclamations, retours produits, services après-vente.
- Respect des obligations légales : respect des obligations fiscales, comptables et légales (facturation, conservation des données à des fins de preuve, lutte contre la fraude).
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles que nous effectuons reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : les traitements nécessaires à l’exécution des commandes, à la livraison des produits, à la gestion des paiements et au service client.
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales, de newsletters ou de publicités personnalisées.
- Obligations légales : pour répondre aux exigences légales, fiscales ou comptables.
- Intérêt légitime : pour la gestion de la sécurité du site, l'amélioration des services, et la prévention des fraudes.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée en fonction des finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux exigences légales :
- Données relatives aux commandes : 5 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations fiscales et comptables.
- Données relatives aux communications commerciales : jusqu’à votre désabonnement, ou pendant 3 ans à compter de notre dernier contact, si vous êtes un client.
- Données de paiement : les informations de paiement sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser la transaction, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
6. Partage des données
Nous ne vendons, ni ne louons, vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec :
- Les prestataires de services : en charge du traitement des paiements, de la gestion des livraisons, du marketing, ou d'autres services en lien avec la gestion de votre commande.
- Les autorités compétentes : dans le cadre de la lutte contre la fraude, sur demande des autorités judiciaires ou administratives compétentes.
Nous mettons en place des garanties pour protéger vos données lors de leur transmission à ces partenaires.
7. Cookies
Afin d’améliorer votre expérience sur notre site, nous utilisons des cookies et technologies similaires (comme les pixels de suivi). Ces technologies permettent de collecter des informations sur vos préférences de navigation et d’adapter les contenus que nous vous proposons.
Cookies utilisés :
- Cookies de navigation : pour mémoriser vos préférences et améliorer la navigation.
- Cookies analytiques : pour analyser les performances du site et optimiser son fonctionnement.
- Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos habitudes de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou directement sur notre site, à l’aide de notre gestionnaire de consentement.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé. Cela inclut des dispositifs de cryptage, des contrôles d’accès stricts, et des audits réguliers.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous traitons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@anna-monica.com].
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la mention de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de vous tenir informé des éventuelles modifications.
Date de mise à jour : [03/01/2025]
